行銷一點訣:消費者心理應對小訣竅

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一、銷售境界

1. 顧客要的不是便宜,要的是感覺占了便宜。
2. 不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。
3. 沒有不對的客戶,只有不夠好的服務。
4. 賣什麼不重要,重要的是怎麼賣。
5. 沒有最好的產品,只有最合適的產品。
6. 沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。
7. 成功不是因為快,而是因為有方法。

二、優秀銷售六大特點

1. 80%的業績來自1-3個核心客戶。
2. 跟客戶的關係非常深,總是跟客戶在一起。
3. 會專注於某個行業,對某一類客戶瞭解非常深。
4. 會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶。
5. 在圈子裡很活躍,總能得到第一手資訊。
6. 在非工作時間和客戶在一起更多,因為更有效。

三、銷售之道

1. 生客賣禮貌
2. 熟客賣熱情
3. 急客賣時間
4. 慢客賣耐心
5. 有錢賣尊貴
6. 沒錢賣實惠
7. 時髦賣時尚
8. 專業賣專業
9. 豪客賣仗義
10. 小氣賣利益

 

四,銷售不跟蹤,最終一場空!

研究顯示:80% 的銷售是在第 4 至 11 次跟蹤後完成!如何做好跟進與互動?

1. 特殊的跟進方式加深印象。
2. 為互動找到漂亮藉口。
3. 注意兩次跟蹤間隔,建議2-3周。
4. 每次跟蹤切勿流露出急切願望。
5. 先賣自己,再賣觀念。

五、銷售人員必須要會回答的問題

銷售心理學中,站到客戶的角度,客戶都有以下幾個疑問:

1. 你是誰?
2. 你要跟我介紹什麼?
3. 你介紹的產品和服務對我有什麼好處?
4. 如何證明你介紹的是真實的?
5. 為什麼我要跟你買?
6. 為什麼我要現在跟你買?

六、銷售之王的經驗

1. 為每一次與客人約會做好準備。
2. 常與對你有幫助的人吃飯,不要只懂跟同事吃飯。
3. 穿著合適衣履。
4. 不抽煙,不噴古龍水,不說低俗笑話。
5. 用心聆聽。
6. 展示微笑。
7. 保持樂觀。
8. 緊記 “馬上回電" 。
9. 支援你所賣的產品。
10. 從每一項交易中學習銷售神技。