行動裝置主導消費模式 Criteo第三季報告出爐

動腦雜誌

2016-01-22

(Brain 2015-10-10)再行銷科技公司 Criteo(NASDAQ: CRTO)公布「2015年第三季行動商務報告」(Q3 2015 State of Mobile Commerce Report)。

這份每季更新的產業趨勢分析,有助行銷專業人士獲得重要行動商務情報,深入接觸消費者、提升銷售額。

Criteo 分析14億筆線上交易,發現全球消費者的購物旅程中,有50%的交易均涉及多台裝置;在美國,每10筆交易中就有4筆是藉由跨裝置購買。

Criteo 研究顯示,早期投入且重視應用程式的電子商務公司,可從中創造顯著的報酬率。

像在零售類別中,凡注重應用程式體驗的品牌,在第三季已有近60%的行動營收來自應用程式,不但高於第二季的50%,更遙遙領先桌上型電腦的表現。而看重應用程式的旅遊品牌,約有50%的行動營收來自應用程式。

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Criteo 產品長 Jonathan Wolf 表示:「我們持續在跨裝置世界看到行動商務的成長,如果企業期望吸引慣用科技的消費者,就必須將行動功能列為廣告策略的核心之一。如果行銷專業人士希望吸引消費者、創下銷售佳績,就需要密切關注消費者的購物旅程。」

第三季行動商務報告摘要:

跨裝置成為常態
消費者會在各種裝置,包括筆記型電腦、平板、智慧型手機瀏覽及購買商品。致勝品牌需要在行動領域進行投資,並有策略的分配數位支出:

.以筆記型電腦與桌上型電腦完成的交易中,39%的消費者在購物過程中至少使用一個額外裝置
.行動方面,43%的智慧型手機使用者及47%的平板使用者,均使用一個額外裝置
.跨裝置使用者以行動裝置完成交易的機率較其他人高出20%

應用程式成為新疆界
視應用程式為推動營收的品牌已看到利潤大幅提升。為吸引消費者投入、提高轉換率,需確保應用程式能帶來無縫、具直覺性、吸引人的體驗:

.重視應用程式體驗的零售商, 58% 行動營收來自應用程式;對旅遊業者則是49%
.應用程式的轉換率比行動瀏覽器高 3.7 倍;加入購物車與完成結帳的比率較桌機高2倍

消費者偏好智慧型手機
消費者越來越偏好智慧型手機作為購物的裝置。雖然所有裝置與通路都應該經過最佳化,但智慧型手機對於品牌而言仍是最關鍵的裝置:

.行動交易中56%來自智慧型手機;對於前25%的零售商來說,智慧型手機則佔行動購物中64%
.對前25%的零售商來說,智慧型手機的轉換率比平均零售商高出2倍

全球行動商務熱潮興起
全球的行動商務都在成長,其中日本、英國、南韓的零售行動商務交易數量最大。全球品牌需了解不同消費族群的行為,才能提供最佳跨裝置體驗與行動體驗:

.行動商務交易佔全球電子商務35%,美國位居中間
.跨裝置購物佔全球電子商務交易的50%

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