美國 2015 感恩節購物季,線上購物客多於實體商場

美國每年 11 月底的感恩節購物季是傳統通路一年一度引頸盼望的大日子,不過,今年傳統通路面對感恩節購物季恐怕一則以喜一則以憂,因為據美國國家通路聯盟(National Retail Federation)統計,2015 年感恩節購物季中,線上購物的消費者有 1.03 億人,超過了前往實體通路血拚的 1.02 億人。

美國每年 11 月第 4 個星期四為感恩節,之後一日並非官方假日,不過加州等某些州、學校與部份企業會在這日放假,好讓假日連成四、五、六、日 4 天,不論放假與否,感恩節後的星期五,顯然都會是放鬆一下去逛街購物的大好時機,因此傳統上視為美國年底聖誕購物季就從這一天開始,暱稱為「黑色星期五」(Black Friday),與 13 號星期五的「黑色星期五」在英文上相同,但意義卻大有不同,黑色星期五的黑,指的是大賺一筆,帳面上出現很多代表盈餘的黑字,有時黑色星期五會指感恩節起的四、五、六、日四日的整個連休時光,也就是指感恩節購物季。

打從線上購物開始發展,黑色星期五也一樣是線上購物的一大熱門時間,而且每年越來越熱門,據市場研究公司 ComScore 的研究報告表示,電子商務在感恩節當日跳升 9%,隔日的黑色星期五則是增加 10%。

萬聖節就開始行銷

然而,當線上購物每年越來越熱門,實體商店 2015 年卻迎接不如過往的成績,據市調公司 ShopperTrak 估計,2015  年感恩節當天購物帶來約 18 億美元營收,黑色星期五則帶來約 104 億美元,兩者相加約 121 億美元,還不如 2014 年同期。不過這也不必然表示實體通路萎縮,因為 2015 年許多通路採取「先搶先贏」策略,提早到萬聖節就開始強力行銷,意圖搶在其他通路前先把消費者的錢賺走,這個策略執行相當成功,也往前延長了聖誕購物季,但拉長購物季,分散了購物潮,黑色星期五的表現自然就略遜一籌。ShopperTrak 預期整個聖誕購物季,實體通路營收將較 2014 年成長 2.4%。

不過,不論購物季是否延長或分散,線上凌駕實體這個關鍵的事實的確發生了,美國國家通路聯盟委託市調公司 Prosper Insights & Analytics 調查發現,在 11 月中,也就是感恩節購物季之前,詢問民眾是否有計畫在感恩節購物季前往購物,有 1.36 億人打算前往,但事實上到了感恩節購物季卻有 1.51 億人實際上買了東西,不管是在線上或是實體,真是「計畫趕不上變化」,1.51 億人之中,有 1.02 億人在感恩節購物季有去過實體商店購物,而有 1.03 億人在感恩節購物季有上限上商店購物,線上超越實體。

實體商店購物者中,有 34% 在感恩節當天購物,72.8% 在黑色星期五購物,45.9% 在又隔一日的星期六購物;線上購物者中,有 39.8% 在感恩節當天購物,73.1% 在黑色星期五購物。這顯示不管在實體還是線上購物,購物時間上的習慣還是雷同的。

線上購物凌駕實體,對亞馬遜(Amazon)等線上通路來說是個好消息,但對實體通路來說可就不妙了,雖然 2015 年聖誕購物季實體通路營收預期還是會成長,但若不想辦法抵抗線上通路進逼,總有一天會遭到取代,可預期未來幾年實體通路與線上通路的廝殺會越來越慘烈。
文章來源:財經新報